1. Informacje ogólne
Niniejsza strona zawiera informacje prawne dotyczące działalności sklepu internetowego [Nazwa sklepu], dostępnego pod adresem [Adres strony internetowej].
Sklep prowadzi sprzedaż internetową mebli oraz artykułów wyposażenia domu i ogrodu, przeznaczonych dla klientów na terytorium Polski.
Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie informacji identyfikujących Sprzedawcę, zasad komunikacji z Klientami oraz podstawowych informacji dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego.
Działalność sklepu prowadzona jest z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz właściwych przepisów Unii Europejskiej.
2. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy
Nazwa sklepu: [Nazwa sklepu]
Imię i nazwisko przedsiębiorcy / nazwa podmiotu: [Dane Sprzedawcy]
Forma prowadzenia działalności: [Forma prawna działalności]
Adres prowadzenia działalności: [Pełny adres]
Kraj siedziby lub prowadzenia działalności: [Kraj]
Numer identyfikacyjny lub rejestrowy, jeżeli dotyczy: [Dane rejestrowe]
Numer identyfikacji podatkowej, jeżeli został nadany i podlega ujawnieniu: [Numer podatkowy]
Adres strony internetowej: [Adres strony internetowej]
Sprzedawca jest podmiotem odpowiedzialnym za obsługę zamówień, realizację umów sprzedaży oraz wykonywanie obowiązków wobec Klientów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Dane kontaktowe i obsługa klienta
Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz pozostałych kwestii związanych z działalnością sklepu.
Adres e-mail: [Adres e-mail]
Numer telefonu: [Numer telefonu]
Adres do korespondencji: [Adres korespondencyjny]
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00, według czasu środkowoeuropejskiego obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi klienta są rozpatrywane w godzinach pracy, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4. Zakres działalności sklepu
Sklep internetowy specjalizuje się w sprzedaży produktów przeznaczonych do wyposażenia przestrzeni mieszkalnych oraz zewnętrznych.
Oferta sklepu obejmuje w szczególności:
Skrzynia ogrodowa – skrzynie ogrodowe przeznaczone do przechowywania akcesoriów i wyposażenia ogrodowego.
Pergola – konstrukcje ogrodowe służące do aranżacji tarasów, ogrodów i przestrzeni wypoczynkowych.
Fotel obrotowy – fotele obrotowe przeznaczone do pomieszczeń mieszkalnych.
Łóżko dwuosobowe – łóżka dwuosobowe przeznaczone do wyposażenia sypialni.
Leżak ogrodowy – leżaki ogrodowe przeznaczone do użytkowania w ogrodach, na tarasach i w innych odpowiednich przestrzeniach zewnętrznych.
Szczegółowe informacje dotyczące właściwości, wymiarów, materiałów, dopuszczalnego obciążenia i wymagań montażowych znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
5. Obszar sprzedaży i dostawy
Sklep realizuje zamówienia z dostawą na terytorium Polski.
Dostępność poszczególnych metod dostawy zależy od rodzaju produktu, jego wymiarów, wagi oraz możliwości przewoźnika.
Ze względu na charakter oferowanego asortymentu niektóre produkty, w szczególności pergole, łóżka dwuosobowe oraz duże meble ogrodowe, mogą wymagać transportu specjalistycznego lub wielkogabarytowego.
Warunki dostawy, szacowany czas realizacji zamówień, koszty transportu oraz ewentualne ograniczenia są przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka dostawy.
6. Informacje o cenach i płatnościach
Ceny produktów prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
Ceny obejmują obowiązujące podatki oraz inne należności publicznoprawne, o ile mają zastosowanie do danej transakcji.
Ewentualne koszty transportu oraz dodatkowych usług związanych z realizacją zamówienia są wskazywane przed jego ostatecznym złożeniem.
Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty oraz dostępnych metodach płatności przed zawarciem umowy sprzedaży.
Sprzedawca nie pobiera nieujawnionych wcześniej opłat dodatkowych.
7. Zasady zawierania umów sprzedaży
Zakup produktów za pośrednictwem sklepu odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Regulamin sklepu.
Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z opisem produktu, jego ceną, warunkami płatności, kosztami dostawy oraz informacjami dotyczącymi przysługujących mu praw konsumenckich.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z procedurą zamawiania określoną w Regulamin sklepu.
Informacje dotyczące zamówienia i zawartej umowy są przekazywane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę sprzedaży na odległość ma co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Aby skorzystać z tego prawa, Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie.
W przypadku produktów wielkogabarytowych zasady ponoszenia bezpośrednich kosztów zwrotu towaru są określane zgodnie z przepisami prawa oraz informacjami przekazanymi Klientowi przed zawarciem umowy.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, terminów i procedury zwrotu opisano w Polityka zwrotów.
Informacje dotyczące zwrotu płatności znajdują się w Polityka refundacji.
9. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność sprzedawanych produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może skorzystać z przewidzianych prawem środków ochrony, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w odpowiednich przypadkach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamacje mogą dotyczyć między innymi wad konstrukcyjnych, uszkodzeń produktu, brakujących elementów oraz innych niezgodności z zawartą umową.
Korzystanie z ustawowych uprawnień konsumenckich nie może być uzależnione od posiadania oryginalnego opakowania ani od sporządzenia protokołu szkody w obecności przewoźnika.
Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji zostały opisane w Reklamacje i produkty uszkodzone oraz Gwarancja i zgodność produktu.
10. Własność intelektualna
Zawartość strony internetowej, w tym teksty, opisy produktów, fotografie, grafiki, elementy wizualne, znaki towarowe oraz układ strony, może podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Prawa do poszczególnych materiałów przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom.
Kopiowanie, publikowanie, rozpowszechnianie oraz komercyjne wykorzystywanie materiałów chronionych prawem wymaga uzyskania odpowiedniego uprawnienia, chyba że obowiązujące przepisy przewidują wyjątek.
Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają dozwolonego użytku ani innych uprawnień przysługujących na podstawie prawa.
11. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
Informacje o administratorze danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zostały przedstawione w Polityka prywatności.
Informacje dotyczące stosowania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityka plików cookies.
12. Odpowiedzialność za informacje zamieszczone na stronie
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w sklepie były rzetelne, aktualne i zrozumiałe.
Opisy produktów zawierają informacje o ich podstawowych właściwościach oraz przeznaczeniu.
Wygląd kolorów i niektórych szczegółów produktów na ekranie urządzenia może różnić się w zależności od ustawień wyświetlacza. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.
Sprzedawca może aktualizować informacje dotyczące oferty, dostępności produktów oraz funkcjonowania strony internetowej.
Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
13. Bezpieczeństwo produktów i informacje o użytkowaniu
Produkty oferowane w sklepie powinny spełniać mające do nich zastosowanie wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów na rynku Unii Europejskiej.
W przypadku produktów wymagających montażu lub szczególnych warunków użytkowania Klient otrzymuje odpowiednie informacje dotyczące bezpiecznego korzystania z produktu, zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
W szczególności w przypadku pergoli, łóżek, foteli i leżaków należy przestrzegać instrukcji montażu, dopuszczalnego obciążenia i zasad bezpiecznego użytkowania.
Wymagane prawem informacje identyfikujące producenta, właściwy podmiot odpowiedzialny za produkt oraz ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe zalecenia znajdują się w Montaż i użytkowanie produktów.
14. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do sprzedaży realizowanej za pośrednictwem sklepu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
W przypadku wystąpienia sporu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy.
Konsument może również skorzystać z dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje dotyczące praw konsumenta i dostępnych form pomocy można uzyskać w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz u właściwych rzeczników konsumentów.
Niniejszy dokument nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwymi sądami.
15. Zmiany informacji prawnych
Sprzedawca może aktualizować niniejsze informacje prawne w przypadku zmian danych identyfikacyjnych, kontaktowych, zakresu działalności lub obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja dokumentu jest udostępniana na stronie internetowej sklepu.
Zmiany informacji prawnych nie mogą naruszać praw nabytych Konsumentów ani ograniczać uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
16. Postanowienia końcowe
Niniejsze informacje prawne stanowią uzupełnienie dokumentów określających zasady korzystania ze sklepu internetowego.
Szczegółowe informacje dotyczące składania zamówień, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów płatności, reklamacji oraz ochrony danych osobowych znajdują się w odpowiednich politykach sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają właściwe przepisy obowiązującego prawa.
W przypadku pytań dotyczących działalności sklepu lub niniejszych informacji prawnych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w sekcji 3.