Polityka zwrotu kosztów
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, procedurę zwrotu produktów, terminy, obowiązki Klienta i Sprzedawcy oraz zasady ponoszenia kosztów związanych ze zwrotem towaru.
Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonywanych w sklepie internetowym [Nazwa sklepu], dostępnym pod adresem [Adres strony internetowej].
Sklep prowadzi sprzedaż mebli oraz produktów wyposażenia domu i ogrodu, w szczególności skrzyń ogrodowych, pergoli, foteli obrotowych, łóżek dwuosobowych oraz leżaków ogrodowych.
Zasady zwrotów są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu przed upływem ustawowego terminu.
Konsument nie ma obowiązku wyjaśniania przyczyn swojej decyzji.
Odstąpienie od umowy może dotyczyć całego zamówienia lub określonych produktów, jeżeli charakter umowy pozwala na takie rozliczenie.
Prawo odstąpienia od umowy nie jest uzależnione od zachowania oryginalnego opakowania ani od podania przyczyny zwrotu.
3. Termin na odstąpienie od umowy
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni.
W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego produktu termin rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych oddzielnie, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
W przypadku regularnego dostarczania towarów przez czas oznaczony termin rozpoczyna się od otrzymania pierwszego towaru, jeżeli taka forma sprzedaży ma zastosowanie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Jeżeli Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o przysługującym prawie odstąpienia od umowy, termin ten może ulec przedłużeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy
Konsument może poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, przesyłając jednoznaczne oświadczenie za pośrednictwem dostępnych metod kontaktu.
Oświadczenie można wysłać na następujące dane:
Adres e-mail: [Adres e-mail do zwrotów].
Adres korespondencyjny: [Adres do składania oświadczeń].
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę lub przygotować własne jednoznaczne oświadczenie.
Skorzystanie z określonego formularza nie jest obowiązkowe.
W celu ułatwienia identyfikacji zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz nazwy zwracanego produktu.
Brak numeru zamówienia nie powoduje automatycznie nieskuteczności oświadczenia, jeżeli możliwe jest ustalenie, której umowy ono dotyczy.
5. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca podejmuje działania niezbędne do obsługi zwrotu.
Jeżeli Konsument złożył oświadczenie za pomocą elektronicznej funkcji udostępnionej przez Sprzedawcę do odstępowania od umowy, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Informacje dotyczące sposobu zwrotu produktu mogą zostać przekazane Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W przypadku produktów wymagających transportu specjalistycznego Sprzedawca może uzgodnić z Klientem szczegóły logistyczne dotyczące ich odesłania lub odbioru.
Skuteczność odstąpienia od umowy nie może być uzależniona od uprzedniego uzyskania zgody Sprzedawcy na dokonanie zwrotu.
6. Termin odesłania zwracanego produktu
Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać lub przekazać produkt Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Obowiązek samodzielnego odesłania nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca zobowiązał się do odbioru produktu od Konsumenta.
Jeżeli zwrot wymaga specjalistycznego transportu, szczegóły jego organizacji mogą zostać uzgodnione z Klientem.
Przekroczenie terminu odesłania produktu nie powoduje automatycznie nieskuteczności uprzednio złożonego, terminowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Adres do zwrotu produktów
Produkty zwracane w ramach odstąpienia od umowy należy kierować na właściwy adres zwrotu wskazany przez Sprzedawcę.
Adres do zwrotów:
Nazwa odbiorcy: [Nazwa lub dane odbiorcy zwrotu].
Ulica i numer: [Adres].
Kod pocztowy i miejscowość: [Kod pocztowy, miejscowość].
Kraj: [Kraj].
Adres e-mail do kontaktu: [Adres e-mail].
Adres zwrotu może różnić się od adresu korespondencyjnego Sprzedawcy.
W przypadku produktów wielkogabarytowych Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu potwierdzenia możliwości przyjęcia przesyłki przez odpowiedni punkt logistyczny.
Sprzedawca przekazuje informacje umożliwiające wykonanie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
8. Koszty zwrotu produktów
W przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został prawidłowo poinformowany o takim obowiązku przed zawarciem umowy i Sprzedawca nie zobowiązał się do ich pokrycia.
Koszty zwrotu mogą obejmować opłatę za przewóz, odpowiednie zabezpieczenie produktu oraz inne bezpośrednie koszty jego odesłania.
W przypadku produktów, które ze względu na swoje właściwości nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi przed zawarciem umowy informacje o kosztach ich zwrotu.
Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uprzedniego podania kosztu zwrotu, brak przekazania wymaganej informacji może skutkować brakiem obowiązku ponoszenia tego kosztu przez Konsumenta.
Koszty związane z uzasadnioną reklamacją dotyczącą niezgodności towaru z umową podlegają odrębnym zasadom.
9. Zwrot produktów wielkogabarytowych
Niektóre produkty oferowane w sklepie, w szczególności pergole, łóżka dwuosobowe oraz duże skrzynie ogrodowe, mogą wymagać transportu specjalistycznego.
Produkty te mogą być przewożone na paletach, w dużych opakowaniach lub jako zestawy obejmujące kilka paczek.
Ze względu na wymiary i wagę niektóre produkty nie nadają się do zwrotu zwykłą przesyłką pocztową.
W takich przypadkach sposób organizacji zwrotu zależy od rodzaju towaru, dostępnych usług transportowych oraz warunków przedstawionych Konsumentowi przed zakupem.
Jeżeli Sprzedawca oferuje usługę odbioru produktu, warunki tej usługi oraz ewentualne koszty są określane zgodnie z obowiązującymi przepisami i informacjami udostępnionymi przed zawarciem umowy.
Konsument nie jest zobowiązany do samodzielnego organizowania specjalistycznego transportu, jeżeli Sprzedawca zobowiązał się do odbioru towaru.
10. Koszty zwrotu poszczególnych kategorii produktów
Ze względu na różnice w wymiarach, wadze i sposobie pakowania koszty zwrotu mogą być odmienne dla poszczególnych kategorii produktów.
Skrzynia ogrodowa – [Koszt zwrotu lub sposób jego obliczania].
Pergola – [Koszt zwrotu wielkogabarytowego lub sposób jego obliczania].
Fotel obrotowy – [Koszt zwrotu lub sposób jego obliczania].
Łóżko dwuosobowe – [Koszt zwrotu wielkogabarytowego lub sposób jego obliczania].
Leżak ogrodowy – [Koszt zwrotu lub sposób jego obliczania].
Jeżeli produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, wymagane informacje o kosztach zwrotu są przekazywane przed zawarciem umowy.
Kwoty i sposób naliczania kosztów powinny odzwierciedlać rzeczywiste warunki transportu i nie mogą stanowić ukrytej opłaty za skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
11. Zwrot pergoli ogrodowych
Pergole ogrodowe mogą składać się z wielu elementów konstrukcyjnych o znacznych wymiarach.
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument powinien przygotować produkt do zwrotu z zachowaniem odpowiednich zasad bezpieczeństwa i zabezpieczenia transportowego.
Jeżeli produkt został rozpakowany lub częściowo zmontowany, nie oznacza to automatycznej utraty prawa odstąpienia od umowy.
Odpowiedzialność Konsumenta za ewentualne zmniejszenie wartości produktu ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli zwrot wymaga demontażu, należy uwzględnić instrukcje bezpieczeństwa oraz sposób użytkowania produktu.
Nie należy wykonywać czynności stwarzających ryzyko uszkodzenia produktu lub zagrożenia dla zdrowia.
12. Zwrot łóżek dwuosobowych
Łóżka dwuosobowe mogą być dostarczane w kilku opakowaniach zawierających ramę, elementy konstrukcyjne, zagłówek lub inne części przewidziane w zamówieniu.
Podczas przygotowania zwrotu zaleca się zebranie wszystkich otrzymanych elementów należących do zwracanego produktu.
Jeżeli łóżko zostało zmontowane, Konsument może nadal skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzi konkretny wyjątek przewidziany przepisami prawa.
Sam montaż produktu nie stanowi automatycznej podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu.
Jeżeli sposób korzystania z łóżka wykraczał poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Konsument może ponosić odpowiedzialność za wynikające z tego zmniejszenie wartości towaru.
Warunki transportu zwrotnego powinny uwzględniać wymiary, wagę i bezpieczeństwo przewożonych elementów.
13. Zwrot foteli obrotowych
Fotele obrotowe można zwrócić na zasadach wynikających z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Konsument może sprawdzić wygląd, podstawowe właściwości oraz funkcjonowanie produktu w zakresie niezbędnym do jego oceny.
Jeżeli fotel wymaga montażu, samo wykonanie czynności koniecznych do sprawdzenia produktu nie oznacza automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.
W przypadku zwrotu zaleca się zabezpieczenie mechanizmu obrotowego, podstawy, podłokietników oraz innych elementów mogących ulec uszkodzeniu podczas transportu.
Ewentualna odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu jest oceniana indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Zwrot skrzyń i leżaków ogrodowych
Skrzynie ogrodowe oraz leżaki ogrodowe mogą zostać zwrócone w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Konsument może rozpakować produkt i sprawdzić jego właściwości w zakresie koniecznym do podjęcia decyzji zakupowej.
Sprawdzenie działania pokrywy skrzyni, mechanizmu regulacji leżaka lub innych podstawowych funkcji nie powoduje samo w sobie utraty prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku używania produktu w ogrodzie lub na tarasie w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego właściwości może powstać odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru.
Podczas przygotowania zwrotu zaleca się odpowiednie zabezpieczenie elementów drewnianych, metalowych, tekstylnych i pozostałych części produktu.
15. Zwrot produktów po rozpakowaniu
Rozpakowanie towaru nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Konsument ma prawo zapoznać się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem zakupionego produktu w zakresie porównywalnym z możliwością sprawdzenia go w sklepie stacjonarnym.
Produkt nie musi pozostawać w fabrycznie zamkniętym opakowaniu, aby możliwe było skuteczne odstąpienie od umowy.
Jeżeli jednak sposób korzystania z produktu wykraczał poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia, Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Ocena ewentualnego zmniejszenia wartości odbywa się z uwzględnieniem rzeczywistego stanu produktu oraz obowiązujących przepisów.
16. Zwrot produktów po montażu
Niektóre produkty oferowane w sklepie wymagają samodzielnego montażu.
Dotyczy to między innymi pergoli, łóżek dwuosobowych, foteli obrotowych, skrzyń ogrodowych oraz wybranych modeli leżaków.
Montaż produktu nie oznacza automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Podczas oceny zwrotu uwzględnia się zakres czynności wykonanych przez Konsumenta, stan produktu oraz ewentualne zmniejszenie jego wartości.
Jeżeli demontaż jest niezbędny do bezpiecznego przygotowania towaru do transportu, zaleca się postępowanie zgodnie z instrukcją producenta.
Sprzedawca nie może wprowadzać bezwzględnego zakazu zwrotu wszystkich produktów zmontowanych, jeżeli byłoby to sprzeczne z przepisami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy.
17. Stan zwracanego produktu
Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego, uwzględniając jego wymiary, wagę i konstrukcję.
Zaleca się odesłanie wszystkich elementów objętych zwracaną umową lub jej odpowiednią częścią.
Jeżeli produkt posiada dodatkowe akcesoria, elementy montażowe lub dokumentację, zaleca się dołączenie ich do przesyłki zwrotnej.
Brak oryginalnego opakowania nie może stanowić samodzielnej podstawy odmowy wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Ewentualne uszkodzenia produktu i wynikające z nich konsekwencje są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
18. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Ocena zmniejszenia wartości jest dokonywana z uwzględnieniem rzeczywistego stanu produktu i okoliczności jego użytkowania.
Nie stosuje się automatycznych opłat procentowych wyłącznie z powodu rozpakowania, sprawdzenia lub montażu produktu.
Jeżeli Sprzedawca uważa, że doszło do zmniejszenia wartości towaru, powinien móc odpowiednio uzasadnić swoją ocenę.
Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru w przypadkach, w których odpowiedzialność taka jest wyłączona przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w związku z niewykonaniem przez Sprzedawcę obowiązku poinformowania o prawie odstąpienia od umowy.
19. Zwrot części zamówienia
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka odrębnych produktów, Konsument może odstąpić od umowy w odniesieniu do wybranych produktów, jeżeli pozwala na to charakter zawartej umowy.
W przypadku częściowego zwrotu warto wskazać w oświadczeniu produkty, których dotyczy odstąpienie.
Zwrot należności oraz ewentualnych kosztów dostawy jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnego zamówienia.
Jeżeli produkty stanowią nierozdzielny zestaw lub przedmiot jednej niepodzielnej umowy, możliwość częściowego odstąpienia ocenia się zgodnie z charakterem świadczenia i przepisami prawa.
Sprzedawca nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta poprzez sam fakt sprzedaży kilku produktów w jednym zamówieniu.
20. Zwrot produktów dostarczonych w kilku paczkach
W przypadku produktów składających się z kilku części termin odstąpienia od umowy może rozpoczynać się od dnia otrzymania ostatniej części lub paczki, zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
Dotyczy to w szczególności pergoli, łóżek dwuosobowych i innych zestawów wieloelementowych.
Podczas zwrotu należy uwzględnić wszystkie części produktu objęte odstąpieniem od umowy.
Jeżeli paczki wymagają oddzielnego przewozu, sposób ich transportu powinien zostać dostosowany do charakteru przesyłki.
Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia praktycznych szczegółów dotyczących transportu zwrotnego.
21. Odstąpienie od umowy przed otrzymaniem produktu
Konsument może przekazać oświadczenie o odstąpieniu od umowy również przed otrzymaniem zamówionego towaru.
Jeżeli produkt nie został jeszcze wysłany, Sprzedawca podejmuje odpowiednie czynności związane z zakończeniem realizacji zamówienia i zwrotem należnych płatności.
Jeżeli produkt został już przekazany przewoźnikowi, sposób dalszego postępowania zależy od statusu transportu i możliwości jego zatrzymania.
Ewentualne koszty związane z odesłaniem lub zawróceniem produktu mogą obciążać Konsumenta wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa i po spełnieniu odpowiednich obowiązków informacyjnych.
Szczegółowe informacje dotyczące zamówień przed wysyłką znajdują się w Anulowanie zamówienia.
22. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W odniesieniu do produktów oferowanych w sklepie szczególne znaczenie może mieć wyjątek dotyczący towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyjątek ten może mieć zastosowanie do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, jeżeli spełnione są odpowiednie przesłanki ustawowe.
Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub wariantu produktu spośród opcji dostępnych w zwykłej ofercie sklepu nie oznacza automatycznie, że produkt podlega wyłączeniu z prawa odstąpienia.
Samo rozpakowanie, zmontowanie lub sprawdzenie mebla nie stanowi odrębnego ustawowego wyjątku od prawa odstąpienia od umowy.
Wszelkie ograniczenia tego prawa są interpretowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
23. Zwrot produktów uszkodzonych lub niezgodnych z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zawartą umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
W takim przypadku Konsument może zgłosić reklamację i skorzystać z przewidzianych prawem sposobów doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Koszty związane z wykonaniem uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym prawem.
Procedura reklamacyjna jest odrębna od zwykłego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
Szczegółowe zasady znajdują się w Reklamacje i produkty uszkodzone oraz Gwarancja i zgodność produktu.
24. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot obejmuje cenę towaru oraz należne koszty jego pierwotnego dostarczenia, z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zobowiązał się sam odebrać towar.
Zwrot płatności odbywa się co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka refundacji.
25. Wymiana produktów
W przypadku chęci wymiany produktu na inny model, kolor lub wariant Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o dostępnych możliwościach.
Dobrowolna wymiana produktu z przyczyn niezwiązanych z jego niezgodnością z umową zależy od warunków oferowanych przez Sprzedawcę.
Jeżeli bezpośrednia wymiana nie jest dostępna, Klient może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy i złożyć nowe zamówienie.
W przypadku produktu niezgodnego z umową uprawnienia dotyczące wymiany wynikają bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa i nie są uzależnione od dobrowolnej polityki wymiany sklepu.
26. Ochrona danych osobowych podczas procesu zwrotu
Dane osobowe przekazywane w związku ze zwrotem produktu są przetwarzane w celu identyfikacji zamówienia, obsługi odstąpienia od umowy, organizacji transportu zwrotnego i rozliczenia należności.
Zakres danych może obejmować imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, informacje dotyczące zwracanego produktu oraz dane niezbędne do dokonania zwrotu płatności.
Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka prywatności.
27. Kontakt w sprawach dotyczących zwrotów
W przypadku pytań dotyczących prawa odstąpienia od umowy, procedury zwrotu lub transportu produktów wielkogabarytowych Klient może skontaktować się z obsługą sklepu.
Nazwa sklepu: [Nazwa sklepu].
Adres e-mail: [Adres e-mail].
Numer telefonu: [Numer telefonu].
Adres do składania oświadczeń: [Adres korespondencyjny].
Adres magazynu zwrotów: [Adres zwrotów].
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00, według czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
28. Zmiany Polityki zwrotów
Sprzedawca może aktualizować niniejszą Politykę zwrotów w związku ze zmianami przepisów prawa, organizacji procesu zwrotów lub sposobu świadczenia usług.
Aktualna wersja dokumentu jest udostępniana na stronie internetowej sklepu.
Zmiany Polityki nie naruszają praw nabytych Konsumentów ani uprawnień wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
Postanowienia niniejszej Polityki nie mogą wyłączać ani ograniczać bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich.
29. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie zasad sprzedaży określonych w Regulamin sklepu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
Zasady odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie ograniczają praw związanych z niezgodnością towaru z umową.
Informacje dotyczące refundacji, reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy zostały przedstawione w odpowiednich politykach sklepu.