1. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego [Nazwa sklepu], dostępnego pod adresem [Adres strony internetowej], w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
Sklep specjalizuje się w sprzedaży mebli oraz artykułów wyposażenia domu i ogrodu, w szczególności skrzyń ogrodowych, pergoli, foteli obrotowych, łóżek dwuosobowych oraz leżaków ogrodowych.
Oferta sklepu skierowana jest do Klientów dokonujących zakupów z dostawą na terytorium Polski.
Korzystanie ze sklepu oraz składanie zamówień odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Konto użytkownika
Klient może korzystać z funkcji sklepu internetowego zgodnie z zasadami udostępnionymi na stronie.
Jeżeli sklep umożliwia zakładanie kont użytkowników, rejestracja wymaga podania danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych informacji oraz do zachowania poufności danych umożliwiających dostęp do konta.
Klient ponosi odpowiedzialność za korzystanie z konta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku udostępnienia możliwości zakupu bez rejestracji Klient może składać zamówienia bez konieczności tworzenia konta użytkownika.
Klient może zwrócić się o usunięcie konta, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Sprzedawcy dotyczących przechowywania określonych danych.
3. Informacje o produktach, dostępności i cenach
Wszystkie produkty prezentowane w sklepie posiadają rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistością informacje dotyczące ich podstawowych właściwości, przeznaczenia, wymiarów, materiałów oraz innych istotnych cech.
Zdjęcia i opisy produktów mają na celu umożliwienie Klientom zapoznania się z oferowanymi towarami oraz dokonanie świadomego wyboru.
Informacje o dostępności produktów i stanach magazynowych są aktualizowane na bieżąco, aby odzwierciedlały aktualną ofertę sklepu.
Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują wszystkie należne podatki, w tym podatek od wartości dodanej (VAT), cła oraz inne obowiązkowe opłaty mające zastosowanie do danej sprzedaży.
Koszty dostawy oraz ewentualnych dodatkowych usług są przedstawiane oddzielnie przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty przed zawarciem umowy sprzedaży.
4. Polityka dostawy
Sklep realizuje dostawy zamówionych produktów na terytorium Polski, korzystając z metod transportu odpowiednich do rodzaju, wymiarów i wagi towarów. Czas przygotowania zamówienia, przewidywany termin dostawy, koszty transportu oraz dostępne usługi dodatkowe są przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży. Produkty wielkogabarytowe, takie jak pergole, łóżka dwuosobowe i duże meble ogrodowe, mogą wymagać specjalistycznego transportu. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były dostarczane zgodnie z ustalonymi warunkami i obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka dostawy.
5. Polityka zwrotów
Konsument dokonujący zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego ma co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem. W celu skorzystania z tego prawa wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Produkty należy zwrócić w terminie określonym przepisami prawa, a zasady ponoszenia bezpośrednich kosztów zwrotu, w tym produktów wielkogabarytowych, są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami. Szczegółowe informacje dotyczące terminów, warunków i procedury zwrotu znajdują się w Polityka zwrotów.
6. Polityka refundacji
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności, w tym odpowiednie koszty pierwotnej dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot środków następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadkach przewidzianych prawem Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Refundacja jest realizowana przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka refundacji.
7. Anulowanie zamówienia
Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zgłoszenia prośby o anulowanie lub zmianę zamówienia. W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, Sprzedawca weryfikuje możliwość wstrzymania ich realizacji. Jeżeli zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi, dalsze postępowanie zależy od statusu przesyłki oraz obowiązujących przepisów prawa. Możliwość dobrowolnego anulowania zamówienia pozostaje niezależna od ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Szczegółowe informacje znajdują się w Anulowanie zamówienia.
8. Reklamacje i zgodność produktów z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonych produktów z zawartą umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niekompletnego lub niezgodnego z umową Konsument może zgłosić reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy.
W zależności od okoliczności oraz ustawowych przesłanek Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w odpowiednich przypadkach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminach i na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym prawem.
Szczegółowe informacje znajdują się w Reklamacje i produkty uszkodzone oraz Gwarancja i zgodność produktu.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
Niniejszy Regulamin oraz umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem sklepu podlegają prawu włoskiemu, w zakresie, w jakim wybór tego prawa jest dopuszczalny przez obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej.
Sklep przestrzega właściwych przepisów prawa włoskiego oraz przepisów Unii Europejskiej, w tym Rozporządzenia (UE) 2016/679 dotyczącego ochrony danych osobowych (RODO/GDPR).
Wybór prawa włoskiego nie pozbawia Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, zgodnie z art. 6 Rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
W przypadku powstania sporu strony mogą podjąć próbę jego polubownego rozwiązania.
Konsument zachowuje prawo do korzystania z odpowiednich pozasądowych metod rozstrzygania sporów oraz dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu i będzie informować Klientów o istotnych zmianach w odpowiedni sposób.
10. Prywatność i ochrona danych osobowych
Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostaw, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz wypełniania obowiązków prawnych.
Przetwarzanie danych odbywa się na odpowiednich podstawach prawnych, z zachowaniem zasad przejrzystości, minimalizacji danych oraz ich bezpieczeństwa.
Klientom przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, z uwzględnieniem ustawowych warunków realizacji tych praw.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.
Informacje dotyczące stosowania plików cookies znajdują się w Polityka plików cookies.
11. Własność intelektualna
Treści publikowane w sklepie internetowym, w tym opisy produktów, fotografie, grafiki, logotypy, elementy identyfikacji wizualnej i układ strony, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich i własności intelektualnej.
Prawa do odpowiednich materiałów należą do Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów chronionych prawem wymaga odpowiedniego uprawnienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Korzystanie ze sklepu internetowego nie oznacza przeniesienia na Klienta praw własności intelektualnej do materiałów udostępnianych na stronie.
12. Odpowiedzialność
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby sklep internetowy funkcjonował prawidłowo, a informacje dotyczące oferowanych produktów były rzetelne, aktualne i zgodne z rzeczywistą ofertą.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej oraz prawidłowej obsługi zamówień.
Mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne związane z konserwacją systemu, aktualizacją oprogramowania lub nieprzewidzianymi problemami technicznymi.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie umowy sprzedaży oraz zgodność produktów z umową w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.
13. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa, funkcjonowania sklepu, metod płatności, organizacji dostaw lub innych uzasadnionych okoliczności.
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie internetowej sklepu.
W przypadku istotnych zmian Sprzedawca informuje Klientów w odpowiedni sposób, z uwzględnieniem charakteru zmian oraz obowiązujących wymagań prawnych.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Korzystanie z serwisu po opublikowaniu zmian nie oznacza automatycznie wyrażenia zgody na zmianę wcześniej zawartej umowy, jeżeli przepisy wymagają odrębnej zgody.
14. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji lub niniejszego Regulaminu Klient może skontaktować się z obsługą sklepu.
Nazwa sklepu: [Nazwa sklepu]
Imię i nazwisko przedsiębiorcy / nazwa podmiotu: [Dane Sprzedawcy]
Adres prowadzenia działalności: [Pełny adres]
Adres e-mail: [Adres e-mail]
Numer telefonu: [Numer telefonu]
Adres korespondencyjny: [Adres korespondencyjny]
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00, według czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
Szczegółowe dane identyfikacyjne Sprzedawcy oraz dodatkowe informacje dotyczące działalności sklepu znajdują się w Informacje prawne.