1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka reklamacji i produktów uszkodzonych określa zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w sklepie internetowym [Nazwa sklepu], dostępnym pod adresem [Adres strony internetowej].
Polityka obejmuje w szczególności produkty uszkodzone podczas transportu, towary niezgodne z opisem, produkty wadliwe, niekompletne oraz inne przypadki niezgodności towaru z umową.
Sklep prowadzi sprzedaż mebli i produktów wyposażenia domu oraz ogrodu, w szczególności skrzyń ogrodowych, pergoli, foteli obrotowych, łóżek dwuosobowych oraz leżaków ogrodowych.
Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Niniejsza Polityka nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność dostarczonego towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Produkt powinien odpowiadać uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości oraz innym właściwościom określonym w umowie sprzedaży.
Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produktów tego rodzaju, oraz posiadać właściwości, których Konsument może zasadnie oczekiwać.
Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje również zgodność dostarczonych akcesoriów i instrukcji, jeżeli stanowią one element umowy lub są wymagane przepisami.
Sprzedawca co do zasady odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że właściwe przepisy przewidują inne zasady.
3. Produkty podlegające reklamacji
Reklamacja może dotyczyć każdego produktu zakupionego w sklepie, jeżeli występuje niezgodność towaru z umową.
Przykładowe nieprawidłowości obejmują:
Uszkodzenia konstrukcyjne produktu.
Pęknięcia, odkształcenia lub inne uszkodzenia elementów.
Nieprawidłowe działanie mechanizmów regulacyjnych.
Niezgodność wymiarów lub materiałów z uzgodnionymi właściwościami produktu.
Brak elementów konstrukcyjnych lub montażowych.
Dostarczenie niewłaściwego modelu, koloru lub wariantu.
Uszkodzenia powstałe podczas transportu przed wydaniem towaru Konsumentowi.
Nieprawidłowości wynikające z wadliwej instrukcji montażu, w przypadkach określonych przepisami prawa.
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest z uwzględnieniem charakteru produktu oraz okoliczności konkretnej sprawy.
4. Reklamacje produktów uszkodzonych podczas transportu
Jeżeli produkt został dostarczony w stanie uszkodzonym, Konsument może zgłosić reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy.
W przypadku transportu organizowanego za pośrednictwem przewoźnika oferowanego przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru co do zasady pozostaje po stronie Sprzedawcy do chwili wydania towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zastosowanie mogą mieć odrębne zasady przejścia ryzyka wynikające z przepisów prawa.
W przypadku zauważenia uszkodzeń zaleca się zachowanie dokumentacji fotograficznej produktu i opakowania, jeżeli jest to możliwe.
Brak protokołu szkody sporządzonego przez przewoźnika nie powoduje automatycznej utraty prawa do reklamacji.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
5. Reklamacje skrzyń ogrodowych
W przypadku skrzyń ogrodowych reklamacje mogą dotyczyć uszkodzonych pokryw, zawiasów, ścianek, elementów mocujących oraz innych części konstrukcyjnych.
Reklamacja może również dotyczyć niezgodności materiałów, wymiarów lub właściwości produktu z informacjami przedstawionymi podczas zakupu.
Jeżeli produkt posiada mechanizm otwierania lub zamykania, powinien on działać zgodnie z uzgodnioną specyfikacją.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Konsument może skorzystać z ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od charakteru stwierdzonej niezgodności oraz przysługujących Konsumentowi praw.
6. Reklamacje pergoli ogrodowych
Pergole ogrodowe mogą składać się z wielu elementów konstrukcyjnych wymagających odpowiedniego montażu.
Reklamacje mogą dotyczyć między innymi:
Pękniętych lub uszkodzonych elementów konstrukcyjnych.
Odkształconych wsporników i elementów mocujących.
Niekompletnych zestawów montażowych.
Niezgodności wymiarów produktu z uzgodnioną specyfikacją.
Uszkodzeń powłok ochronnych.
Nieprawidłowości wpływających na stabilność konstrukcji.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mogących wpływać na bezpieczeństwo zaleca się powstrzymanie od montażu lub użytkowania niebezpiecznych elementów do czasu wyjaśnienia problemu.
Jeżeli pergola została zamontowana zgodnie z jej przeznaczeniem przed ujawnieniem niezgodności z umową, zastosowanie mają przepisy dotyczące odpowiednich obowiązków Sprzedawcy w zakresie demontażu i ponownego montażu.
7. Reklamacje foteli obrotowych
Reklamacje foteli obrotowych mogą dotyczyć uszkodzeń mechanizmu obrotowego, podstawy, podłokietników, tapicerki lub innych elementów produktu.
Podstawą reklamacji może być również nieprawidłowe działanie mechanizmu, brak stabilności wynikający z niezgodności towaru z umową lub dostarczenie modelu różniącego się od uzgodnionej specyfikacji.
W przypadku wykrycia uszkodzenia mogącego stwarzać zagrożenie podczas użytkowania zaleca się zaprzestanie korzystania z fotela do czasu wyjaśnienia sytuacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
8. Reklamacje łóżek dwuosobowych
Łóżka dwuosobowe mogą składać się z ramy, zagłówka, elementów nośnych oraz innych części przewidzianych w opisie produktu.
Reklamacja może dotyczyć pękniętych elementów konstrukcyjnych, nieprawidłowo wykonanych połączeń, brakujących części lub innych niezgodności produktu z umową.
W przypadku produktów tapicerowanych reklamacje mogą obejmować również uszkodzenia materiału, rozdarcia lub inne nieprawidłowości występujące w momencie dostarczenia produktu.
Jeżeli stwierdzona niezgodność wpływa na stabilność lub bezpieczeństwo konstrukcji, zaleca się wstrzymanie użytkowania produktu do czasu rozwiązania problemu.
W przypadku uzasadnionej reklamacji zastosowanie mają odpowiednie środki ochrony konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
9. Reklamacje leżaków ogrodowych
Reklamacje leżaków ogrodowych mogą dotyczyć uszkodzeń ramy, mechanizmów regulacji, powierzchni do leżenia, elementów tekstylnych oraz innych części produktu.
Podstawą reklamacji może być także niezgodność dopuszczalnego obciążenia, wymiarów lub materiałów z uzgodnioną specyfikacją.
Jeżeli produkt posiada regulowane oparcie, mechanizm regulacji powinien odpowiadać właściwościom przedstawionym w ofercie.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia wpływającego na bezpieczeństwo użytkowania zaleca się zaprzestanie korzystania z produktu.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie zgodnie z przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.
10. Sposób składania reklamacji
Konsument może złożyć reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej, pisemnie lub w innej prawnie dopuszczalnej formie.
Dane do składania reklamacji:
Nazwa sklepu: [Nazwa sklepu].
Adres e-mail: [Adres e-mail do reklamacji].
Adres korespondencyjny: [Adres do składania reklamacji].
W celu ułatwienia rozpoznania reklamacji zaleca się przekazanie następujących informacji:
Imię i nazwisko Klienta.
Numer zamówienia, jeżeli jest dostępny.
Nazwa reklamowanego produktu.
Opis stwierdzonej niezgodności.
Informacja o żądaniu Konsumenta.
Dane umożliwiające kontakt.
Konsument może również dołączyć zdjęcia lub inne materiały dokumentujące zgłoszony problem.
Skorzystanie ze specjalnego formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.
11. Dowód zakupu i dokumentacja reklamacyjna
W celu potwierdzenia zakupu Konsument może przedstawić paragon, fakturę, potwierdzenie płatności, wiadomość e-mail dotyczącą zamówienia lub inny odpowiedni dowód zawarcia umowy.
Posiadanie oryginalnego paragonu fiskalnego nie jest bezwzględnym warunkiem złożenia reklamacji.
Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji wyłącznie od przedstawienia określonego rodzaju dokumentu zakupu.
Dokumentacja fotograficzna może ułatwić identyfikację problemu, ale jej brak nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji.
Jeżeli do prawidłowego rozpatrzenia sprawy potrzebne są dodatkowe informacje, Sprzedawca może zwrócić się do Konsumenta o ich przekazanie.
12. Termin odpowiedzi na reklamację
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumencką w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w wymaganym terminie, reklamację uważa się za uznaną w przypadkach określonych prawem.
Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację należy odróżnić od czasu niezbędnego do wykonania naprawy lub wymiany produktu.
Naprawa lub wymiana powinna zostać przeprowadzona w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
13. Prawo do naprawy produktu
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy, zgodnie z przepisami prawa.
Naprawa powinna doprowadzić produkt do stanu zgodnego z zawartą umową.
Sprzedawca przeprowadza naprawę w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o niezgodności.
Naprawa powinna odbywać się bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru produktu i celu jego nabycia.
Koszty naprawy, w tym niezbędnych materiałów, robocizny i transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, zastosowanie mają odpowiednie zasady dotyczące innych sposobów doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
14. Prawo do wymiany produktu
Konsument może żądać wymiany towaru niezgodnego z umową.
Wymiana polega na dostarczeniu produktu zgodnego z zawartą umową.
Sprzedawca może zastosować naprawę zamiast wymiany, jeżeli wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, zastosowanie mają odpowiednie ustawowe zasady dotyczące dalszych uprawnień Konsumenta.
Wymiana produktu w ramach uzasadnionej reklamacji odbywa się bez dodatkowych kosztów obciążających Konsumenta.
15. Obniżenie ceny produktu
W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny produktu niezgodnego z umową.
Dotyczy to między innymi sytuacji, w których doprowadzenie towaru do zgodności z umową nie nastąpiło zgodnie z ustawowymi wymaganiami albo niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia skorzystanie bezpośrednio z tego uprawnienia.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z umową.
Sprzedawca zwraca należną kwotę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
16. Odstąpienie od umowy z powodu niezgodności towaru
Konsument może odstąpić od umowy z powodu niezgodności towaru z umową, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane obowiązującymi przepisami.
W szczególności może to nastąpić, jeżeli niezgodność ma charakter istotny, Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub nie wykonał wymaganych czynności w odpowiedni sposób.
Jeżeli brak zgodności z umową jest istotny, Konsument może w przewidzianych prawem przypadkach odstąpić od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należne środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
17. Zwrot pieniędzy po uznaniu reklamacji
Jeżeli uzasadniona reklamacja prowadzi do odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi należną cenę bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli reklamacja prowadzi do obniżenia ceny, należna różnica jest zwracana zgodnie z właściwym terminem ustawowym.
Sprzedawca nie zastępuje należnego zwrotu pieniędzy bonem zakupowym bez odpowiedniej zgody Konsumenta.
Szczegółowe informacje dotyczące realizacji refundacji znajdują się w Polityka refundacji.
18. Koszty związane z reklamacją
Konsument nie ponosi kosztów doprowadzenia towaru do zgodności z umową w ramach przysługujących mu ustawowych uprawnień.
Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty naprawy lub wymiany produktu, w tym koszty transportu, materiałów i robocizny.
W przypadku uzasadnionej reklamacji wymagającej odbioru produktu Sprzedawca organizuje odbiór na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Jeżeli Konsument skutecznie odstępuje od umowy w ramach odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, zwraca towar na koszt Sprzedawcy.
Zasady ponoszenia kosztów reklamacji są odrębne od kosztów zwykłego zwrotu produktu w ramach 14-dniowego odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.
19. Reklamacje produktów wielkogabarytowych
Pergole, łóżka dwuosobowe i inne duże meble mogą wymagać specjalistycznego transportu oraz odpowiedniego przygotowania do odbioru.
W przypadku reklamacji takich produktów Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie.
Sprzedawca odpowiada za odbiór reklamowanego produktu na własny koszt, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli produkt ze względu na rozmiary lub sposób zamontowania nie może zostać łatwo przemieszczony, sposób realizacji reklamacji powinien uwzględniać jego właściwości oraz sytuację Konsumenta.
Sprzedawca nie może wymagać od Konsumenta samodzielnego organizowania i finansowania specjalistycznego transportu, jeżeli koszty te zgodnie z prawem obciążają Sprzedawcę.
20. Reklamacje produktów po montażu
Montaż produktu nie wyłącza automatycznie możliwości złożenia reklamacji dotyczącej jego niezgodności z umową.
Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności z umową, Sprzedawca wykonuje odpowiednie obowiązki związane z demontażem oraz ponownym montażem po naprawie lub wymianie, zgodnie z przepisami prawa.
Sprzedawca może również zlecić wykonanie tych czynności na własny koszt.
Jeżeli niezgodność towaru z umową wynika z błędnego montażu wykonanego przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność, zastosowanie mają właściwe przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.
Odpowiedzialność może również obejmować nieprawidłowy montaż wykonany przez Konsumenta, jeżeli wynikał z błędów instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub inny właściwy podmiot.
Szczegółowe zalecenia dotyczące bezpiecznego montażu i użytkowania produktów znajdują się w Montaż i użytkowanie produktów.
21. Reklamacje brakujących części i akcesoriów
Jeżeli dostarczony produkt nie zawiera wszystkich elementów objętych umową, Konsument może zgłosić reklamację.
Dotyczy to między innymi brakujących śrub, wsporników, elementów mocujących, części konstrukcyjnych oraz innych akcesoriów przewidzianych w zestawie.
W przypadku zgłoszenia brakującego elementu zaleca się podanie numeru zamówienia oraz oznaczenia części, jeżeli jest dostępne.
Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie i realizuje obowiązki wynikające z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
Dostarczenie brakujących części może stanowić odpowiedni sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w zależności od okoliczności.
Szczegółowe informacje znajdują się w Brakujące części i części zamienne.
22. Reklamacje dotyczące nieprawidłowego użytkowania
Sprzedawca nie odpowiada w ramach ustawowej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową za uszkodzenia powstałe wyłącznie wskutek okoliczności, za które zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności.
Mogą one obejmować uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, przekroczeniem dopuszczalnego obciążenia, nieuprawnionymi modyfikacjami lub innymi działaniami niezwiązanymi z niezgodnością istniejącą w chwili dostarczenia towaru.
Każdy przypadek wymaga jednak indywidualnej oceny.
Samo stwierdzenie, że produkt był użytkowany, nie stanowi wystarczającej podstawy do odrzucenia reklamacji.
Sprzedawca uwzględnia również ustawowe zasady dotyczące domniemania istnienia niezgodności w chwili dostarczenia towaru.
23. Reklamacje dotyczące warunków atmosferycznych
Produkty przeznaczone do użytkowania na zewnątrz powinny posiadać właściwości zgodne z uzgodnionym przeznaczeniem i informacjami przedstawionymi podczas sprzedaży.
Dotyczy to w szczególności pergoli, skrzyń ogrodowych oraz leżaków ogrodowych.
Reklamacje mogą obejmować niezgodności dotyczące odporności materiałów, trwałości powłok ochronnych lub innych właściwości wynikających z umowy.
Ocena reklamacji uwzględnia deklarowane cechy produktu, instrukcje konserwacji, prawidłowy sposób użytkowania oraz rzeczywiste okoliczności powstania uszkodzenia.
Sprzedawca nie odmawia automatycznie uznania reklamacji wyłącznie z powodu użytkowania produktu na zewnątrz, jeżeli takie użytkowanie odpowiada jego przeznaczeniu.
24. Domniemanie niezgodności towaru z umową
Jeżeli brak zgodności towaru z umową ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili jego dostarczenia, domniemywa się, że istniał on w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemanie to nie daje się pogodzić ze specyfiką towaru albo charakterem braku zgodności.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje z uwzględnieniem ustawowych zasad dotyczących ciężaru dowodu.
Konsument nie jest automatycznie zobowiązany do udowodnienia przyczyny powstania każdej niezgodności ujawnionej w okresie objętym ustawowym domniemaniem.
25. Gwarancja producenta a reklamacja ustawowa
Niektóre produkty mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta lub innego gwaranta.
Warunki takiej gwarancji wynikają z odpowiedniego oświadczenia gwarancyjnego.
Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Konsument może wybrać podstawę dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową od wcześniejszego skorzystania z gwarancji producenta.
Szczegółowe informacje znajdują się w Gwarancja i zgodność produktu.
26. Odmowa uwzględnienia reklamacji
Jeżeli Sprzedawca uzna, że reklamacja nie podlega uwzględnieniu, przekazuje Konsumentowi odpowiedź zawierającą stanowisko dotyczące zgłoszenia.
Ocena powinna odnosić się do charakteru stwierdzonej niezgodności, przedstawionych informacji oraz obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca nie może odrzucić reklamacji wyłącznie z powodu braku oryginalnego opakowania, paragonu fiskalnego lub protokołu szkody sporządzonego przez przewoźnika.
Odmowa uwzględnienia reklamacji nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia przysługujących mu praw.
Konsument może zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów lub skorzystać z dostępnych metod rozwiązywania sporów.
27. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu dotyczącego reklamacji Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu polubownego rozwiązania sprawy.
Konsument może również skorzystać z dostępnych w Polsce mechanizmów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje o uprawnieniach konsumentów oraz dostępnych formach pomocy publikowane są przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Strona internetowa:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Możliwość polubownego rozwiązania sporu nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
28. Ochrona danych osobowych podczas reklamacji
Dane osobowe przekazywane podczas składania i rozpatrywania reklamacji są przetwarzane w celu identyfikacji zamówienia, oceny zgłoszenia, kontaktu z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Zakres danych może obejmować imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia, informacje o produkcie oraz dokumentację dotyczącą zgłoszonego problemu.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka prywatności.
29. Kontakt w sprawach reklamacji
W przypadku pytań dotyczących produktów uszkodzonych, niekompletnych lub niezgodnych z umową Konsument może skontaktować się z obsługą sklepu.
Nazwa sklepu: [Nazwa sklepu]
Adres e-mail: [Adres e-mail]
Numer telefonu: [Numer telefonu]
Adres korespondencyjny: [Adres korespondencyjny]
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek: 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00, według czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
30. Zmiany Polityki reklamacji
Sprzedawca może aktualizować niniejszą Politykę reklamacji w związku ze zmianami przepisów prawa, organizacji obsługi Klienta lub procedur rozpatrywania zgłoszeń.
Aktualna wersja dokumentu jest udostępniana na stronie internetowej sklepu.
Zmiany Polityki nie naruszają praw nabytych Konsumentów ani uprawnień wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
31. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka reklamacji i produktów uszkodzonych stanowi uzupełnienie Regulamin sklepu, Polityka dostawy oraz pozostałych dokumentów dotyczących obsługi zamówień.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji, brakujących części oraz odpowiedzialności za zgodność produktu z umową znajdują się w odpowiednich politykach sklepu.